TY  - RPRT
T1  - Kundenbefragung 2009 - Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen
N2  - Der Bericht liefert einen Überblick über die wichtigsten Ergebnisse der Befragung der Kunden des hbz sowie die daraus resultierenden konkreten Anhaltspunkte, die das hbz durch die Hochschulbibliotheksleitungen und die Fachebene gewonnen hat. Diese Anhaltspunkte ermöglichen es dem hbz, entsprechende Maßnahmen zu entwickeln und damit gezielt auf die artikulierten Bedürfnisse zu reagieren. Dem Bericht ist zu entnehmen,dass erste Maßnahmen bereits umgesetzt werden konnten. Weitere Maßnahmen sind im Rahmen des Prozesses, der sich mit der Auswertung der Kundenbefragung verbindet, in Arbeit.
KW  - Kundenbefragung 2009
KW  - Qualitätsmanagement
Y1  - 2009
UR  - https://hbz.opus.hbz-nrw.de/frontdoor/index/index/docId/103
ER  -